Этот пост сделан Janis Lanka, которая управляет развитием фрон-енда в Elastic Path Software.

Недавно я писал в блог о нашем решении переделать двухшаговый процесс оформления покупки. Мы попробовали это новшество на Hockey Canada Store с главной целью уменьшить количество отказов от покупки и увеличить конверсию. Результаты были очень позитивными, но мы не намеревались почивать на лаврах. Так что когда мы занялись переделыванием Official Vancouver 2010 Olympic Store(крутые ребята – прим. переводчика), мы решили взять новую высоту и сделать процесс покупки всего лишь на одной странице.

Внешне новая одностраничная форма выглядит очень похоже на двухстраничную – сначала идет информация о доставке, затем информация об оплате и подтверждение покупки.

С помощью A/B сплит-тестирования, 50% посетителей были направлены на изначальные страницы оформления покупки, а остальные 50% на новый одностраничный процесс. Уже после 300 транзакций, победитель стал ясен, и мы остановили эксперимент. Google Website Optimizer показывал, что одностраничник опережал соперника на огромные 21,8%. Но что эти проценты означают на самом деле?

Начальный несколько-шаговый процесс

Улучшение: одностраничный процесс покупки

Возможность создать аккаунт после покупки была предложена после завершения процесса покупки.

Выводы:

Важно помнить о том, что Google Website Optimizer только считает достижение установленной цели, но никак не связан с экономической информацией из Google Analytics. С помощью нескольких доработок мы добавили каждой тестовой группе Advanced Segments в Analytics и получили следующие данные:

- Успешное окончание процесса после попадания на страницу покупки увеличилось на 257,26%

- Общая конверсия сайта увеличилась на 0,54%

- Мы также заметили несколько труднообъяснимых последствий эксперимента, например увеличение на 8,54% среднего чека покупки.

Хотя эти цифры впечатляют, они не должны служить единственным индикатором работы одностраничного процесса покупки. Это те результаты, которые мы получили при смене стандартного 4-х страничного процесса на одностраничный на Vancouver 2010 Olympic Store. Ваша выгода от такого процесса может быть различной, в зависимости от продукта, целевой аудитории, etc. Нет «самого правильного» решения для организации процесса покупки для всех. Делайте ваши собственные A/В сплит-тестирования и вы сами найдете лучший для вас вариант числа страниц.

http://www.getelastic.com/single-vs-two-page-checkout/